Para garantizar que el depósito de la compra de criptomonedas no presente ningún problema, los traders deben realizar un KYC (verificación de identidad) con nuestros proveedores de servicio externo. Una vez que haya sido verificado exitosamente, el servicio de proveedores transferirá inmediatamente el monto de las criptomonedas a la cuenta del trader de Bybit. Normalmente el tiempo de espera para recibirlo es de 2 a 3 horas. Si los traders experimentan retrasos o no reciben sus depósitos después de 24 horas, diríjase al buzón de su correo electrónico para verificar si ha recibido algún correo con instrucciones de nuestros proveedores. 

 

 

 

¿Quiénes son los proveedores externos que actualmente prestan este servicio en Bybit?

Actualmente, nuestros producto de “Comprar con un clic” son 100% manejados por nuestros socios de compra de criptomonedas: Banxa, XanPool, MoonPay, Mercuryo, Neofi, GEO Pay, Onramp.

 

 

 

¿Qué criptomonedas y monedas fiat se admiten para las compras de criptomonedas a través de proveedores de servicios externos en Bybit?

Puede encontrar la lista de opciones de Fiat y criptodivisas admitidas en la página de órdenes haciendo clic en la lista desplegable de Fiat o moneda.

 

 

 

 

¿Existe un límite mínimo/máximo por transacción si compro cripto utilizando proveedor(es) de servicios de terceros en Bybit?

Sí. El límite de compra se indicará en la casilla de introducción del importe y varía en función del proveedor.

 

 

 

 

¿Cuáles son los modos o métodos de pago aceptados?

Transferencias de fondos electrónicos, tarjetas de crédito Visa/Mastercard, tarjetas débito y depósitos en efectivo (limitado en ciertas áreas).  

Para más detalles, diríjase a las respectivas páginas web de los proveedores o consulte la etiqueta que figura en el canal de pago de la página de órdenes.

 

 

 

 

¿Hay alguna comisión si compro cripto con el/los proveedor/es de servicios de terceros en Bybit? 

Bybit no cobra ninguna comisión adicional en las transacciones de terceros proveedores de servicios. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicios cobran una tarifa de transacción cuando usted realiza un pedido con ellos. Por favor, consulte el sitio web oficial del proveedor respectivo para conocer la tarifa real. Puede consultar este artículo para obtener los enlaces de los sitios web oficiales de los servicios de terceros. 

 

 

 

¿Pueden los comerciantes utilizar Comprar Cripto con Terceros para convertir criptodivisas en fiat y realizar un retiro de Bybit?

No, sólo puede comprar cripto con Fiat con los proveedores de servicios de terceros. Sin embargo, si está interesado en convertir la criptomoneda comprada en fiat, puede utilizar la función Vender de Comprar con un clic. Para obtener más información sobre la función Vender, consulte este artículo.

 

 

 

¿Puedo depositar o retirar fiat con los proveedores de servicios de terceros en Bybit? 

No, sólo puede comprar criptomonedas con Fiat con los proveedores de servicios externos. Si desea depositar o retirar fiat, utilice nuestros servicios de Depósito Fiat o Retiro Fiat. Puede consultar esta guía sobre Depósito en Fiat y Retiro en Fiat en nuestro Centro de Ayuda. 

 

 

 

¿Por qué los precios y tipos de cambio finales en Bybit difieren de los que vi inicialmente en la plataforma? 

Los precios y tipos de cambio que se muestran en Bybit proceden de proveedores de servicios externos y sólo tienen fines de referencia. Estas cifras pueden variar de las cotizaciones y tipos de cambio finales debido a fluctuaciones en el mercado o a posibles errores de redondeo. Para obtener las cotizaciones y tipos de cambio más exactos y actualizados, recomendamos consultar los sitios web oficiales de los respectivos proveedores de servicios en los que confiamos para estos datos.

 

Tenga en cuenta que los precios y tipos de cambio proporcionados en Bybit son indicativos y no se ajustan dinámicamente en función de los movimientos de los precios de las criptomonedas o de las fluctuaciones en tiempo real.

 

 

 

¿Cuándo recibiré la criptomoneda que compré?

Generalmente la criptomoneda se deposita en su cuenta de Bybit entre 2 a 30 minutos después de la compra. Sin embargo, puede tomar más tiempo, dependiendo de las condiciones de la red de blockchain y del nivel de servicio del proveedor en particular. Para los nuevos usuarios, los depósitos de criptomonedas se pueden demorar hasta un día. 

 

 

 

¿Cuáles son las razones para que hayan retrasos en recibir mi cripto? y ¿A quién debo contactar para que me ayude? 

Según nuestros proveedores externos, hay dos causas principales para que se presenten retrasos:

a) Fallar en presentar los documentos indicados de KYC (verificación de identidad) durante el proceso de registro. 

b) El pago de Fiat no se pudo realizar exitosamente.

 

Si no recibe sus monedas en su cuenta de Bybit dentro de 2 horas, contacte a los proveedores externos para tener ayuda inmediata. Puede consultar este artículo para obtener el método de contacto de los respectivos proveedores. 

 

Si no recibe respuesta del proveedor en un plazo de 3 días laborables, envíe su consulta aquí con el ID de la transacción (que puede obtenerse de la plataforma del proveedor de servicios o del correo electrónico de confirmación de la orden).

 

 

 

¿Qué ocurre si tengo algún problema con el pago durante el proceso de ingreso?

Póngase en contacto con el proveedor de servicios correspondiente para solicitar asistencia inmediata. Puede encontrar el contacto correspondiente aquí. Si no recibe respuesta del proveedor en un plazo de 3 días laborables, envíe su consulta aquí con el ID de pedido de la transacción (que puede obtenerse de la plataforma del proveedor de servicios o del correo electrónico de confirmación del pedido).

 

 

 

¿La información de mi tarjeta de crédito se guardará en Bybit? 

No, Bybit no guarda la información de su tarjeta. Todos los datos requeridos para realizar depósitos de Fiat  o compras de cripto son administrados únicamente por el servicio de proveedores externos. Para más información, consulte sus respectivas políticas de privacidad.

 

 

 

¿Dónde puedo ver el historial de órdenes de compra de cripto de mi proveedor de servicios externo?

Podrá recuperar los registros de depósito desde su página de activos de Bybit en la pestaña Compra con un solo clic, pulsando en Comprar cripto a través de terceros.

 

 

 

En la App, por favor vaya a la pestaña de Activos → Cuenta de Financiación, luego haga clic en el Icono de Historial en la esquina superior derecha, toque en Historial y seleccione Comprar Cripto (Terceros).

 

 

 

 

¿Necesito completar KYC en Bybit para comprar cripto a través de un proveedor terciario?

Sí, se requiere KYC individual Lv.1. Tenga en cuenta que sólo se acepta KYC individual. No se acepta KYC empresarial. Para más información, consulte Cómo completar la verificación KYC individual.

 

 

 

¿Es obligatorio KYC en la plataforma del proveedor externo?

Sí, KYC es necesario para realizar exitosamente un depósito de Fiat en la página web del proveedor externo. 

 

 

 

¿Qué representan los estados de las órdenes dentro del Historial de la cuenta de financiación?

 

 

 

 

¿Puedo escoger depositar una moneda Fiat que no pertenezca a mi país de residencia?

Depende de si los proveedores externos aceptan en su plataforma sus documentos de KYC. Para más información, comuníquese directamente con los respectivos proveedores externos.

 

 

 

¿Cómo puedo contactar el servicio de atención al de los Proveedores externos? 

Puede referirse a este artículo para el mejor método de contacto con los proveedores externos.