ユーザーエクスペリエンス向上と不正注文による詐欺の疑いがあるケースへの対処を目的として、Bybit P2P取引では報告機能を導入しています。2つの場合について、詐欺の疑いがある取引相手の報告方法を以下に順を追ってご説明します。

 

 

• 詐欺を報告する方法

• 異議申し立ての方法
  
  
  

 

詐欺を報告する方法

ステップ1：やり取りにおいて、取引相手が詐欺行為を働いている疑いがある場合、その取引相手のユーザー名の下にある「Report（報告）」ボタンをクリックし、ポップアップウィンドウに必要情報を入力します。

取引相手が意図的に注文を遅延させていると考えるに足る理由がある場合、「appeal（申請）」を送信した後、以下のステップに従って報告できます。

 

 

 

 

ステップ2：ポップアップウィンドウで、以下の選択肢から報告の理由を選択します。

• 取引相手が意図的に注文を保留にしている（例：意図的に支払いをせずに「Pay（決済する）」を押すなど）。

• 詐欺

 

 

証拠書類をアップロードし、「Confirm（確定）」をクリックします。

 

これで報告は完了です。お客様の報告はプラットフォームで審査されます。その後、審査結果をお客様と取引相手の両方に通知およびEメールでご連絡します。

異議申し立ての方法

取引相手として、あなたに対して提出された申請に異議を唱えることができます。現在のところ、この機能は複雑な紛争に限定されています。詳細については、実際の商品表示をご参照ください。

 

異議申し立てを行うには、以下の手順に従ってください。

ステップ1: 取引相手から報告された旨の通知を受け取ったら、通知ページにある「Raise a Dispute（異議申し立て）」ボタンをタップします。

 

 

 

 

 

 

ステップ2：以下の選択肢から種類を選択します。

 

• 詐欺

 

 

証拠書類をアップロードし、「Confirm（確定）」をクリックします。

 

これで報告は完了です。お客様の報告はプラットフォームで審査されます。その後、審査結果をお客様と取引相手の両方に通知およびEメールでご連絡します。

注意事項：

• 虚偽の報告や悪質な報告は、アカウント停止の対象となる場合がありますので、絶対に行わないでください。

• 現在、報告機能は特定のユーザーしかアクセスできません。実際のページ表示でご確認ください。

• 同じ理由で複数の報告を行うことは避けてください。特定の理由による報告を一度提出すると、同じ理由の報告を提出することはできません。 

• ただし、1つの問題に対する報告を完了した後、異なる理由による報告を提出することはできます。

• 他のユーザーによってすでに報告され、対処されたユーザーも、異なるケースで報告することができます。各報告は独立しており、別々に審査・処理されます。