Sıkça karşılaşılan Google Authenticator’a erişim sağlayamama nedenleri

1) Akıllı telefonun kaybedilmesi

2) Akıllı telefonun arızalanması (Açılmaması, sıvı hasarı görmesi vb.) 

 

 

 

 

1. Çözüm: Kurtarma Anahtar İfadenizi (RKP) bulmaya çalışın. Anahtarı bulmayı başardıysanız RKP’nizi yeni akıllı telefonunuzdaki Google Authenticator uygulamasına yeniden nasıl bağlayacağınızı öğrenmek için lütfen bu rehbere bakın. 

• Güvenlik nedeniyle Bybit, hesabınızın Kurtarma Anahtar İfadesini saklamaz.
• Kurtarma Anahtar İfadesi, QR kodu veya alfanumerik karakter dizisi şeklinde sunulur. Bu ifade, Google Authenticator uygulamanızı bağlama aşamasında yalnızca bir kez gösterilir. Aşağıdaki ekran görüntüsüne bakabilirsiniz.

 

 

 

 

 

 

 

2. Çözüm: RKP’nizi bulamıyorsanız, Google Authenticator uygulamasının bağlantısını kaldırma konusunda Bybit size yardımcı olabilir. Lütfen aşağıda belirtilen adımları izleyin. 

 

1. Adım: Lütfen Bybit web sitesine giriş yapın, e-posta adresinizi/cep telefonu numaranızı ve hesabınızın Giriş Parolasını girin. Ardından, sonraki sayfaya ulaşmak için Devam butonuna tıklayın.

 

 

 

 

 

2. Adım: Doğrulama ile ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? seçeneğine tıklayın.

 

 

 

 

 

3. Adım: Google Authenticator çalışmıyor seçeneğini tercih edin ve Onayla'ya tıklayın.

 

 

 

 

 

4. Adım: Doğrulama Kodu Gönder’e tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza bir doğrulama kodu gönderilecektir. Lütfen kodu girerek Onayla’ya tıklayın.

 

Notlar:

— Doğrulama kodu e-posta adresinize ulaşmıyorsa lütfen Sorun Giderme: E-posta doğrulama kodu alınamıyor başlıklı makalemize bakın.

— Doğrulama kodu SMS ile cep telefonunuza ulaşmıyorsa lütfen SMS doğrulama kodu akıllı telefonuma gelmedi. Bu durumda ne yapabilirim? başlıklı makalemize bakın.

 

 

 

 

 

5. Adım: Doğru kodu girmenizin ardından Google Authenticator’ı başarılı bir şekilde kapatmış olacaksınız.

 

Gerekli olması durumunda başka doğrulama adımları da gerekebilir. Diğer talimatlar için kayıtlı e-posta adresinizin gelen kutusuna göz atmanızı rica ederiz.

 

Lütfen hesabınızın kayıtlı e-posta adresini veya (sadece cep telefonu numarası kullanarak kaydolduysanız) size ulaşabileceğimiz bir e-posta adresi girin. Müşteri destek ekibimiz 1-3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecek.

 

 

Gönderme işleminizi onaylamanızın ardından içerisinde olay numarası bulunan otomatik bir e-posta alacaksınız. Müşteri destek ekibimiz 1-3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecek. Lütfen sadece üç iş günü geçtikten sonra yeniden bir istek gönderin.

 

 

 

Cep telefonu numarasına veya e-posta adresine kalıcı olarak erişim sağlayamama nedeniyle doğrulama kodunu alamayan, dolayısıyla Google Authenticator Kodu’nu kurtaramayan kullanıcıların buradaki bağlantıya tıklayarak manuel olarak destek talebi göndermelerini rica ederiz. İçerisinde olay numarası bulunan otomatik bir e-posta alacaksınız ve müşteri destek ekibimiz 1-3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecek.

 

 

 

 

 

1. Çözüm:  Kurtarma Anahtar İfadenizi (RKP) bulmaya çalışın. Anahtarı bulmayı başardıysanız RKP’nizi yeni akıllı telefonunuzdaki Google Authenticator uygulamasına yeniden nasıl bağlayacağınızı öğrenmek için lütfen bu rehbere bakın. 

• Güvenlik nedeniyle Bybit, hiçbir hesabın Kurtarma Anahtar İfadesini saklamaz.
• Kurtarma Anahtar İfadesi, QR kodu veya alfanumerik karakter dizisi şeklinde sunulur. Bu ifade, Google Authenticator uygulamanızı bağlama aşamasında yalnızca bir kez gösterilir. Aşağıdaki ekran görüntüsüne bakabilirsiniz.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Çözüm: RKP’nizi bulamıyorsanız, Google Authenticator uygulamasının bağlantısını kaldırma konusunda Bybit size yardımcı olabilir. Lütfen aşağıda belirtilen adımları izleyin. 

 

1. Adım: Lütfen Bybit uygulamasına giriş yapın, e-posta adresinizi/cep telefonu numaranızı ve hesabınızın Giriş Parolasını girin. Ardından, sonraki sayfaya ulaşmak için Devam butonuna dokunun.

 

 

 

 

 

 

2. Adım: Doğrulama ile ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? seçeneğine dokunun.

 

 

 

 

 

 

3. Adım:  Kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza bir doğrulama kodu gönderilecektir. Lütfen kodu girerek Onayla’ya dokunun.

 

 

Notlar:

— Doğrulama kodu e-posta adresinize ulaşmıyorsa lütfen Sorun Giderme: E-posta doğrulama kodu alınamıyor başlıklı makalemize bakın.

— Doğrulama kodu SMS ile cep telefonunuza ulaşmıyorsa lütfen SMS doğrulama kodu akıllı telefonuma gelmedi. Bu durumda ne yapabilirim? başlıklı makalemize bakın.

 

 

 

 

 

4. Adım: Doğru kodu girmenizin ardından Google Authenticator’ı başarılı bir şekilde kapatmış olacaksınız.

 

Gerekli olması durumunda başka doğrulama adımları da gerekebilir. Diğer talimatlar için kayıtlı e-posta adresinizin gelen kutusuna göz atmanızı rica ederiz. 

 

Lütfen hesabınızın kayıtlı e-posta adresini veya (sadece cep telefonu numarası kullanarak kaydolduysanız) size ulaşabileceğimiz bir e-posta adresi girin. Müşteri destek ekibimiz 1-3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecek.

 

 

 

Gönderme işleminizi onaylamanızın ardından içerisinde olay numarası bulunan otomatik bir e-posta alacaksınız. Müşteri destek ekibimiz 1-3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecek. Lütfen sadece üç iş günü geçtikten sonra yeniden bir istek gönderin.

 

 

 

Cep telefonu numarasına veya e-posta adresine kalıcı olarak erişim sağlayamama nedeniyle doğrulama kodunu alamayan, dolayısıyla Google Authenticator Kodu’nu kurtaramayan kullanıcıların buradaki bağlantıya dokunarak manuel olarak destek talebi göndermelerini rica ederiz. İçerisinde olay numarası bulunan otomatik bir e-posta alacaksınız ve müşteri destek ekibimiz 1-3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecek.