Якщо у вас виникли проблеми з використанням YubiKey, їх можна усунути, виконавши кілька простих дій.

1. Перевірте, чи пристрій YubiKey правильно вставлено в USB-порт комп’ютера.
2. Перевірте, чи програма для роботи з YubiKey правильно налаштована й розпізнає YubiKey. Наприклад, якщо YubiKey використовується для двофакторної автентифікації, перевірте, чи YubiKey встановлено в програмі як дійсний спосіб автентифікації.
3. Спробуйте скористатися YubiKey на іншому комп’ютері або в іншій програмі, щоб перевірити, чи проблема пов’язана з вашими актуальними налаштуваннями.
4. Перевірте, чи на пристрої YubiKey встановлено актуальне програмне забезпечення, у тому числі вбудоване.
5. За допомогою іншого пристрою YubiKey (якщо є) перевірте, чи проблема пов’язана з тим, яким ви користуєтеся зараз.
6. Якщо проблеми не зникли, зверніться по допомогу до служби підтримки Yubico. Там можуть запропонувати додаткові способи усунення проблем і встановити, чи потрібна заміна пристрою YubiKey.