Información requerida

Descripción

1. Correo electrónico de contacto

• Introduce tu dirección de correo electrónico registrada.

• Asegúrate de que la dirección de correo electrónico sea contactable.

• Consulta tu correo electrónico no deseado si no has recibido ningún correo electrónico de Bybit con respecto a tu solicitud de reactivación en tu bandeja de entrada después de siete (7) días hábiles.

2. Prueba de depósito anterior en Bybit

• Suponiendo que se haya realizado una transferencia de Exchange A a Bybit, deberás obtener una grabación de pantalla clara que demuestre tu capacidad para iniciar sesión en Exchange A y mostrar los detalles de la transferencia como prueba válida del depósito anterior.

• La grabación de pantalla debe resaltar los siguientes puntos clave:

  • Se puede iniciar sesión correctamente en Exchange A (para proteger tus credenciales de inicio de sesión, puedes iniciar la grabación de pantalla después de escribir el nombre de usuario y la contraseña. Se acepta el inicio de sesión con Face ID/código SMS/verificación 2FA).

  • Redirigir a la página del historial de retiros en Exchange A.

  • Muéstranos claramente todos los detalles de la transferencia.

  • Haz clic en el enlace que te redirige a la cadena de bloques y muéstranos la información de la transacción en la cadena de bloques. Si Exchange A no tiene el enlace a la cadena de bloques, puedes omitir este paso.

• Para comprender mejor los requisitos, consulta la guía en vídeo aquí.

• Asegúrate de que tu archivo adjunto de vídeo no supere los 50MB.

• Los formatos aceptados para los archivos adjuntos son mp4 o mov.

3. Cargar fotos de documentos de identificación para verificación

• Carga una copia del documento de identidad utilizado para tu verificación (es) de identidad anterior en Bybit.

• Asegúrate de que sea el mismo documento utilizado para tu verificación (es) de identidad anterior en Bybit. Por ejemplo, si tu pasaporte se utilizó para tu verificación (es) anterior, envía una copia de tu pasaporte, mientras que otros documentos de identidad, como una licencia de conducir, no serán aceptables.

• Asegúrate de que los detalles del documento de identidad y tu cara estén claros en la foto.

• La copia digital del documento(s) o foto(s) cargados debe ser original. Las versiones editadas o impresas no son aceptables.

• Los formatos de archivo admitidos incluyen JPG, JPEG y PNG.

• El tamaño máximo de archivo admitido es de 3MB.

4. Foto de selfie

(Guarda tu documento de identidad y una nota manuscrita para la verificación)

• Una foto selfie de ti sosteniendo una parte de una nota escrita a mano y tu ID original.

• La nota debe incluir tu solicitud específica y la fecha (debe ser la misma que el día en que grabaste el vídeo de selfie).

• La nota debe indicar claramente tu solicitud: Quiero reactivar mi cuenta de Bybit.

• Tus rasgos faciales deben ser claramente visibles.

5. Vídeo de selfie

(Guarda tu documento de identidad y una nota manuscrita para la verificación)

• Un vídeo selfie de ti sosteniendo una nota manuscrita y tu documento de identidad original.

• La nota debe incluir tu solicitud específica y la fecha (debe ser la misma que el día en que grabaste el vídeo de selfie).

• La nota debe indicar claramente tu solicitud: Quiero reactivar mi cuenta de Bybit. Debe escribirse a mano e incluir la fecha del día en que tomó el vídeo de selfie. La fecha escrita en la nota manuscrita debe coincidir con el día del vídeo de selfie.

• A continuación, lee el mensaje anterior en inglés (o tu lengua materna si no es posible hacerlo)

• Sube fotos claras del documento de identidad con rasgos faciales visibles.

• Tus rasgos faciales deben ser claramente visibles.