Nota: El archivo de informe de errores solo se utiliza para diagnosticar y resolver errores, sin ningún otro propósito. Tu privacidad siempre está protegida.

Para dispositivos Xiaomi (Redmi)

 

Paso 1: ve a Ajustes>Acerca del teléfono>Todas las especificaciones.

 

Paso 2: toca la opción CPU seis (6) veces.

Paso 3: para compartir el informe de errores, toca la notificación que has recibido.

 

Para obtener más información, consulta el siguiente artículo.

 

 

 

Para la mayoría de dispositivos Android

Para generar un informe de errores directamente desde tu dispositivo, sigue estos pasos:

 

Paso 1: habilita las opciones para desarrolladores.

 

Paso 2: en la página Opciones para desarrolladores, toca en Obtener informe de errores.

 

 

Paso 3: selecciona el tipo de informe de errores deseado y toca Informe.

 

Paso 4: después de un momento, aparecerá una notificación que indica que el informe de errores está listo, como se muestra en la imagen siguiente.

 

 

Paso 5: para compartir el informe de errores, toca la notificación.

 

Paso 6: normalmente, el informe de errores se prepara en un archivo zip. Envíaselo a nuestro servicio de atención al cliente.

Para obtener más información, consulta esta guía.

Método avanzado

Este método es aplicable a todos los dispositivos, pero es más complejo de ejecutar.

 

Paso 1: asegúrate de haber instalado ADB. Para obtener instrucciones detalladas, consulta esta guía.

 

Paso 2: habilita las opciones para desarrolladores.

 

Paso 3: ejecuta el comando “adb bugreport”.

 

 

Paso 4: envía el archivo del informe generado a nuestro servicio de atención al cliente.