ประเภทของเอกสาร

คำอธิบาย

เอกสารสำหรับการยืนยันตัวตน

ภาพเซลฟี่ของตัวคุณเองซึ่งถือกระดาษที่เขียนวันที่ด้วยลายมือ และบัตรประจําตัวเดิมที่ใช้ในการยืนยันตัวตน

• ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยใช้บัตรประจำตัวประชาชนในการยืนยันตัวตนก่อนหน้านี้ คุณจำเป็นต้องส่งบัตรประจำตัวประชาชนเดิมให้ทีมงานของเราอีกครั้ง (ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง) ในอีเมลตอบกลับ

• การส่งเอกสารอื่นนอกเหนือจากเอกสารที่เคยลงทะเบียนไว้ในระบบของเราจะถูกทีมยืนยันตัวตนของ Bybit ปฏิเสธ

• ข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในเอกสารจะต้องชัดเจนและอ่านออกได้ จะดียิ่งขึ้นหากมีความละเอียด HD นอกจากนี้ ทีมงานจะให้ความใส่ใจกับความชัดเจนของลักษณะใบหน้าของคุณในภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าลักษณะใบหน้ามีการแสดงอย่างชัดเจน

• ภาพถ่ายหรือเอกสารที่อัปโหลดต้องเป็นไฟล์ต้นฉบับ ซึ่งเอกสารที่พิมพ์มา/เอกสารที่ผ่านการดัดแปลงด้วยโปรแกรม Photoshop จะไม่ได้รับการยอมรับ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีลายน้ำในรูปภาพ

• วันที่ควรเป็นวันที่ที่ถ่ายภาพเซลฟี่

• เขียนวันที่ปัจจุบันด้วยลายมือบนกระดาษ: ข้าพเจ้ายืนยันว่าเอกสารนี้เป็นของข้าพเจ้า และขอถอนเงินในวันที่ วว/ดด/ปปปป

• ลักษณะใบหน้าของคุณควรมองเห็นได้ชัดเจน

• โปรดส่งภาพถ่ายเซลฟี่ในความละเอียดภาพ HD เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งโน้ตที่เขียนด้วยลายมือและเอกสารยืนยันตัวตนในภาพถ่ายเซลฟี่สามารถมองเห็นได้และอ่านได้ครบถ้วน โปรดอย่าปกปิดเอกสารระบุตัวตนและโน้ตที่เขียนด้วยลายมือขณะถ่ายภาพเซลฟี่

วิดีโอบันทึกหน้าจอของการฝากบนเชนล่าสุด

วิดีโอควรเน้นประเด็นสําคัญต่อไปนี้ 

หมายเหตุ: การไม่ให้ข้อมูลที่จําเป็นอาจส่งผลให้คําร้องของคุณได้รับการปฏิเสธ

1. เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอก: เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอกให้สําเร็จ เพื่อปกป้องข้อมูลประจําตัวในการเข้าสู่ระบบ คุณอาจพิจารณาพิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณก่อนเริ่มต้นการบันทึกวิดิโอหน้าจอ ทั้งนี้ การเข้าสู่ระบบด้วย Face ID, รหัส SMS, และการยืนยัน Google 2FA ล้วนเป็นที่ยอมรับได้

2. หน้าประวัติการฝาก/คืนเงิน: เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าประวัติการฝากหรือการคืนเงินของแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน

3. แสดงรายละเอียดการถอนเงิน: แสดงรายละเอียดการถอนเงินที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดการฝากหรือการโอนเพื่อคืนเงินทั้งหมด รายละเอียดควรประกอบด้วยจำนวน, ประเภทเหรียญ, วันที่และเวลาที่โอน และ TXID (แฮชธุรกรรม) ที่เสร็จสมบูรณ์

4. แสดง TXID การคืนเงินแบบเต็ม หรือนำไปยังบล็อกเชน: ในกรณีที่แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอกไม่แสดง TXID แบบเต็มที่หน้าประวัติ แต่แสดงเพียงลิงก์ที่นำไปยังบล็อกเชน โปรดคลิกเข้าไปในลิงก์และแสดงข้อมูลที่อยู่บนบล็อกเชน 

หากคุณได้รับ TXID การคืนเงินผ่านการปรึกษากับแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอก (เช่น ประวัติการแชทฝ่ายสนับสนุนลูกค้า รายละเอียดการคืนเงินทางอีเมลหรือ SMS หรือผ่านแอปพลิเคชันแบบบริการตนเอง) โปรดใส่บันทึกการสนทนาในวิดิโอบันทึกหน้าจอ

คำแนะนำ:

- โปรดทราบว่าเรากําลังอ้างถึงแพลตฟอร์มก่อนหน้านี้ (เช่น Binance, Kraken, Coinbase, MetaMask, บัญชี Bybit อื่นๆ ของคุณ ฯลฯ) ที่คุณทําการฝากไปยัง Bybit ไม่ใช่รายละเอียดธุรกรรมในบัญชี Bybit ปัจจุบันของคุณ 

- โปรดทราบว่าจะต้องมีขั้นตอนการเข้าสู่ระบบของแพลตฟอร์มก่อนหน้านี้ในวิดีโอ 

วิดีโอบันทึกหน้าจอของการฝากเงินจริงล่าสุด

โปรดแสดงหลักฐานการชําระด้วยเงินจริง และวิดีโอการเข้าสู่ระบบบัญชีที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ พร้อมกับประวัติการซื้อหรือวิดีโอยืนยันคําสั่ง

1. หลักฐานการชําระเงินเพื่อฝากเงินจริง

• หากการฝากของคุณดําเนินการผ่านบัตรเครดิตหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร โปรดมอบใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือใบแจ้งยอดธนาคารที่แสดงประวัติการทําธุรกรรมไปยังเกตเวย์เงินจริงเฉพาะหรือ Bybit

• หากการฝากของคุณดําเนินการผ่านตู้เอทีเอ็ม ให้แสดงรูปภาพใบแจ้งยอดการฝากหรือใบเสร็จยืนยัน

• หลักฐานการชําระเงินควรรวมถึงจํานวนในสกุลเงินจริง ประเภทเหรียญ วันที่และเวลาที่ซื้อ/ถอน รวมถึง ID คําสั่ง (ถ้ามี)

2. วิดีโอการเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีประวัติการซื้อ/การยืนยันคําสั่ง:

ขั้นตอนที่ 1: สาธิตการเข้าสู่ระบบบัญชีไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ

• เข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลของคุณให้สําเร็จ (เพื่อปกป้องข้อมูลประจําตัวในการเข้าสู่ระบบ คุณควรพิจารณาพิมพ์รหัสผ่านของคุณก่อนเริ่มต้นการบันทึกวิดิโอหน้าจอ)

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาในบัญชีอีเมล และแสดงอีเมลยืนยันการซื้อหรือคําสั่งจากผู้ให้บริการเกตเวย์เงินจริง

• ซึ่งวิดีโอนี้จะช่วยให้เรายืนยันความเป็นเจ้าของและรับประกันความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

อีเมลแจ้งที่ให้ไว้ควรแสดงรายละเอียดคําสั่งอย่างชัดเจน พร้อมจํานวนในสกุลเงินจริง, ประเภทเหรียญ, วันที่และเวลาที่ซื้อ/ถอน, ID คําสั่ง (ถ้ามี) และ TxID ที่สมบูรณ์ (ถ้ามี) 

• หากไม่มี TXID แบบเต็มที่หน้าเพจ แต่มีลิงก์ที่นำไปยังบล็อกเชน โปรดคลิกเข้าไปในลิงก์และแสดงข้อมูลที่อยู่บนบล็อกเชน

• โปรดดูบทความที่นี่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบันทึกวิดีโอหน้าจอบน PC, Mac, Android หรือ iPhone 

พิสูจน์ความเป็นเจ้าของที่อยู่การถอนเงิน

• โอนเงินจํานวนเล็กน้อยจากที่อยู่การถอนเงินที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ไปยังที่อยู่การถอนเงินปัจจุบันเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของของคุณ

• โปรดใช้ที่อยู่สําหรับการถอนเงินที่ใช้ก่อนหน้านี้ (อย่างน้อย 48 ชั่วโมงที่แล้ว) เพื่อยืนยันที่อยู่ใหม่ การใช้ที่อยู่ใหม่เพื่อพิสูจน์ความเป็นเจ้าของเงินทุนอาจส่งผลให้การตรวจสอบล้มเหลว

• หลังจากการโอนบนเชนเสร็จสมบูรณ์ ให้แจ้ง TxID หรือ TxHash ของการถอนเงิน