YubiKey’inizi kullanırken sorun yaşıyorsanız, yaşadığınız sorunu gidermek için atabileceğiniz adımlardan bazılarını aşağıda bulabilirsiniz:

1. YubiKey’inizin, bilgisayarınızın USB bağlantı noktasına düzgün biçimde takıldığından emin olun.
2. YubiKey ile kullandığınız uygulamanın, YubiKey’i tanımak için düzgün biçimde yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol edin. Örneğin, YubiKey’i iki faktörlü doğrulama amacıyla kullanıyorsanız, uygulamanın YubiKey’i geçerli bir doğrulama yöntemi olarak kullanmak üzere yapılandırıldığından lütfen emin olun.
3. Sorunun kullanmakta olduğunuz cihaz veya uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için YubiKey’i farklı bir bilgisayarda veya farklı bir uygulama ile kullanmayı deneyin.
4. YubiKey’inizin, üretici yazılımı ile yazılımın en yeni sürümüne sahip olacak şekilde güncel olduğundan emin olun.
5. Kullanmakta olduğunuz YubiKey’de sorun olup olmadığını görmek için varsa farklı bir YubiKey ile deneyin.
6. Karşılaştığınız sorun devam ediyorsa, yardım almak için Yubico destek birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Yubico destek birimi size daha gelişmiş sorun giderme hizmeti sunabilir ve YubiKey’inizin yenilenip yenilenmemesi gerektiği konusunda size yardımcı olabilir.

YubiKey’inizi kaybettiğiniz için hesabınıza giriş yapamıyorsanız, buradan destek talebi oluşturarak Bybit TR Müşteri Hizmetlerine ulaşmanızı rica ederiz. Talebinizi oluşturduktan sonra otomatik bir e-posta alacaksınız ve Müşteri Destek Ekibimiz 1-3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir.