Які фіатні валюти та монети можна купити за допомогою опції «Купівля в один клік»?

Список підтримуваних валют і монет, доступних для різних способів оплати, можна знайти на сторінці Купівля в один клік і вибрати валюту й монету у відповідних меню. Якщо ви можете підтримати купівлю, доступні варіанти відображатимуться як спосіб оплати.

 

 

 

 

 

Чи існують вимоги до перевірки особи для купівлі в один клік?

Так, для купівлі в один клік потрібно пройти перевірку особи. На жаль, наразі перевірка для юридичних осіб не підтримується. 

 

Докладніше про перевірку особи можна дізнатися в такій статті: Запитання й відповіді щодо KYC для фізичних осіб.

 

 

 

Чи стягується комісія за способи оплати в розділі Купівля в один клік? 

Так. Докладну інформацію можна знайти в таблиці нижче:

 

 

 

 

Чи існує мінімальний і максимальний ліміт для кожної транзакції?

Так. Докладну інформацію можна знайти в таблиці нижче:

 

 

 

 

Чи є ліміт на транзакцію на одного користувача?

Так. Це залежить від вашої перевірки особи (тобто рівня 1 або рівня 2). Додаткову інформацію дивіться в таблиці нижче:

 

 

Примітки.

— Врахуйте, що наведені вище ліміти суми переказу включають як фіатний депозит, так і транзакції купівлі в один клік.

— *Накопичення суми транзакції розраховується з понеділка о 00:00 UTC до неділі о 23:59 UTC за щотижневу загальну суму.

— **Накопичення суми транзакції розраховується з першого дня місяця о 00:00 UTC до останнього дня місяця о 23:59 UTC для загальної суми місяця.

 

 

 

Як збільшити ліміт купівлі?

Натисніть Акаунт і безпека → Перевірка особи, щоб встановити рівень підтвердження для оновлення лімітів купівлі.

 

 

 

Чи підтримує субакаунт купівлю в один клік?

Наразі купівля в один клік не підтримується на субакаунтах. Однак ви можете здійснювати покупки з основного акаунта та переказати монету на субакаунт, дотримуючись цього посібника.

 

 

 

Де можна переглянути монету, яка була придбана після виконання ордера?

На вебсайті натисніть Активи → Акаунт  фінансування, щоб переглянути придбану монету.

 

У застосунку натисніть Активи → Фінансування → Фіат.

 

 

 

 

Скільки часу потрібно для зарахування монет у мій гаманець?

Монети, придбані за допомогою послуги «Купівля в один клік», будуть зараховані на ваш акаунт негайно (або принаймні протягом 24 годин) після завершення купівлі. Зазвичай для зарахування транзакції потрібно менше 10 хвилин. Якщо платіж виконано успішно, але термін дії ордера закінчився, транзакції повертаються протягом 7 робочих днів.

 

 

 

Що робити, якщо мій ордер знаходиться в очікуванні тривалий час?

Зазвичай ордер обробляється протягом секунд. Однак він має термін дії 30 хвилин, а це означає, що деякі ордери можна обробити протягом 30 хвилин. Якщо кошти надходять у нашу систему лише після завершення дії ордера, кошти повертаються протягом 7 робочих днів.

 

Якщо ордер обробляється більше 30 хвилин або ви не отримали відшкодування через 7 робочих днів, надішліть запит тут.

 

 

 

Якщо моя покупка не вдалася, як мені повернути сплачену суму?

Кошти не вираховуються з вашого акаунта, якщо ваш ордер не виконано.

 

Якщо у вас виникли проблеми з покупкою, надішліть запит через цю форму. Щоб допомогти вам ефективніше вирішувати будь-які проблеми, надайте свій UID, номер ордера та будь-який застосовний знімок(-и) екрана.

 

 

 

Чи можна обміняти монети на фіатні валюти після купівлі?

Так, ви можете або скористатися функцією «Продати», доступною на сторінці Купівлі в один клік, або нашою торговою платформою P2P, щоб обміняти монети на фіатні валюти.

 

 

 

Чи можна вивести фіатну валюту?

Деякі фіатні валюти можна вивести за можливості. Докладніше про виведення фіатних коштів можна дізнатися в розділі Поширені запитання — виведення фіатних коштів.

 

 

 

Де можна переглянути історію ордерів?

Натисніть Ордери у верхньому правому куті сторінки Купівлі в один клік, щоб переглянути історію ордерів.

 

 

 

У застосунку перейдіть на Головну сторінку → Торкніться Більше → Купити криптовалюту → Натисніть значок паперу, розташований у верхньому правому куті.