Типи документів

Опис

Документи, що підтверджують особу

Селфі, на якому ви тримаєте аркуш паперу з написаною від руки датою та оригіналом посвідченням особи, яке використовується для підтвердження особи.

• Наприклад, якщо ви раніше подавали національне посвідчення особи для підтвердження особи, вам потрібно повторно надіслали те саме посвідчення особи (лицьову та зворотну сторони) нашій команді у відповіді на наш електронний лист.

• Якщо ви надішлете інший документ, який відрізняється від зареєстрованого в нашій системі, наша команда з підтвердження особи відхилить його.

• Уся інформація, доступна в документі, має бути чіткою та розбірливою, бажано у роздільній здатності HD. Команда також приділить пильну увагу чіткості рис вашого обличчя на зображенні, переконавшись, що їх чітко видно.

• Завантажене фото або документ має бути зробленим з оригінала. Друковані копії або оброблені фотошопом копії документів не приймаються. Переконайтеся, що на знімку немає водяних знаків.

• Датою має бути день, коли ви робите селфі.

• Напишіть від руки на папері разом із зазначенням поточної дати таке: Я підтверджую, що цей документ належить мені та що він був запитаний для виведення коштів дд/мм/рррр.

• Ваші риси обличчя має бути чітко видно.

• Надайте селфі в роздільній здатності HD; переконайтесь, що як текст від руки, так і посвідчення особи на селфі повністю видно та можна прочитати. Під час селфі не закривайте своє посвідчення особи і текст від руки.

Запис екрану нещодавнього депозиту ончейн

Запис має виділяти такі ключові моменти. 

Примітка. Ненадання потрібно інформації може призвести до відхилення заявки.

1. Вхід на платформу зовнішньої біржі. Успішно увійдіть на платформу зовнішньої біржі. Щоб захистити свої облікові дані для входу, ім’я користувача та пароль потрібно ввести перед початком запису екрана. Вхід за допомогою Face ID, SMS-коду та Google 2FA є прийнятним.

2. Сторінка запису депозиту/повернення коштів. Перейдіть на сторінку запису депозиту або повернення коштів на платформі біржі.

3. Покажіть деталі виведення. Покажіть відповідні деталі виведення та всі деталі переказу депозиту або повернення коштів. Серед даних мають бути сума, тип монети, дата і час переказу, а також заповнений TXID (хеш трансакції).

4. Покажіть повний TXID відшкодування або переспрямування на блокчейн. Якщо платформа зовнішньої біржі не показує повний TXID відшкодування на сторінці історії, але посилання переспрямовує на блокчейн, натисніть посилання та покажіть інформацію про блокчейн. 

Якщо ви отримали TXID відшкодування лише після консультації із платформою зовнішньої біржі (наприклад, історія чату служби підтримки клієнтів, деталі відшкодування електронною поштою, SMS або через застосунок самообслуговування), додайте запис про розмову до запису екрана.

Поради:

- Зауважте, що ми посилаємося на попередню платформу (наприклад, Binance, Kraken, Coinbase, MetaMask, інший акаунт Bybit тощо), на якій ви внесли депозити до Bybit, а не на деталі транзакції на вашому поточному акаунті Bybit. 

- Нагадуємо, що у відео потрібно додати етап входу на попередній платформі.  

Запис екрану нещодавнього фіатного депозиту

Надайте підтвердження оплати за допомогою фіатної валюти та відео про вхід в акаунт, пов’язаний із зареєстрованою електронною адресою, а також відео історії покупок або підтвердження ордера.

1. Підтвердження фіатного депозиту

• Якщо депозит було внесено за допомогою кредитної картки або банківського переказу, надайте виписку з кредитної картки або банківську виписку, що показує транзакцію на конкретний фіатний шлюз або Bybit.

• Якщо депозит було внесено через банкомат, надайте зображення рахунку депозиту або квитанції про підтвердження.

• Підтвердження оплати має включати суму у фіатній валюті, тип монети, дату й час купівлі/виведення, а також ID ордера (якщо такий є).

2. Відео входу до акаунта з історією покупок/підтвердження ордера.

Крок 1.  Продемонструйте вхід у зареєстрований акаунт електронної пошти.

• Успішно увійдіть у свій акаунт електронної пошти. (Щоб захистити свої облікові дані для входу , введіть пароль перед початком запису екрана.)

Крок 2. Знайдіть в акаунті електронної пошти та покажіть електронний лист про підтвердження купівлі або ордера від провайдера фіатного шлюзу.

• Це відео допоможе нам перевірити ваше право власності та забезпечити безпеку вашого акаунта.

У наданих повідомленнях електронної пошти мають бути чітко вказані деталі ордера з сумою у фіатній валюті, тип монети, дата й час купівлі/виведення, ID ордера (якщо такий є) та заповнений TxID (якщо такий є). 

• Якщо на сторінці немає повного TxID, але посилання переспрямовує на блокчейн, натисніть посилання та покажіть інформацію про блокчейн.

• Докладніше про виконання запису екрана на ПК, Mac, Android або iPhone див. у цій статті.  

Підтвердження права власності на адресу виведення

• Перекажіть невелику суму коштів із вашої раніше використовуваної адреси виведення на поточну адресу виведення, щоб підтвердити право власності.

• Для підтвердження нової адреси використовуйте адресу виведення, яка використовувалася раніше (принаймні 48 годин тому). Використання нової адреси для підтвердження права власності на кошти може призвести до невдалої перевірки.

• Після завершення ончейн-переказу надайте TxID або TxHash виведення.