Що робити, якщо я отримав(-ла) сповіщення з проханням про надання додаткової інформації або спливаюче повідомлення з попередженням про ризик?

 

 

Якщо ви отримали повідомлення з проханням надати додаткову інформацію або побачили спливаюче повідомлення з попередженням про ризик, натисніть Надіслати. Вас буде перенаправлено на сторінку, де ви зможете надіслати необхідні документи.
 

Зверніть увагу, що потрібні документи для різних осіб можуть відрізнятися. Щоб більше дізнатися про вимоги, натисніть Опис прикладів під описом документа.

Я отримав електронний лист і push-повідомлення із запитом на додаткову інформацію, де я можу знайти портал для подачі запитуваних документів?

Існує 3 способи доступу до порталу подання документів: 

Спосіб 1: Вікно для надсилання можна знайти у попереджувальному повідомленні, яке відображається на веб-сторінці сервісу, який у вас обмежений, прямо над полем, де вказана сума.

 

 

 

Спосіб 2: Ви можете ініціювати ту саму транзакцію ще раз, і вам буде запропоновано подати документ. 

 

 

 

Спосіб 3: Ви можете перейти до відповідного push-повідомлення, натиснути на "Переглянути більше", і вас буде перенаправлено на портал подання документів.

 

 

 

Чому я отримую спливне повідомлення «Попередження про ризики»? Як убезпечити акаунт, щоб не отримувати «Попередження про ризики»?

Спливне вікно «Попередження про ризики» — це захід безпеки, покликаний захищати акаунти наших користувачів від потенційнихцифрових загроз. Воно може з’явитися, коли система виявляє у вашому акаунті ризики порушення безпеки. 

 

Постійне отримання повідомлення з попередженням про ризик вказує на те, що необхідно подальше розслідування для забезпечення безпеки та цілісності вашого облікового запису. Цей стандартний запобіжний захід вжито для захисту наших користувачів від потенційних загроз. Тому рекомендується надати документ на розгляд нашій команді.

 

Ось кілька порад щодо захисту вашого облікового запису та запобігання подальшим повідомленням «Попередження про ризики»: 

• Проводьте транзакції у безпечному середовищі. Переконайтеся, що ви торгуєте в безпечному та конфіденційному середовищі, щоб інші не змогли отримати доступ до вашої конфіденційної інформації або вкрасти її.
• Тримайте свої паролі в таємниці: ніколи нікому не повідомляйте пароль свого облікового запису або іншої конфіденційної інформації. Це необхідно для захисту вашого облікового запису та запобігання несанкціонованому доступу. 
• Не використовуйте сторонні платежі: використовуйте лише свою кредитну картку або ті способи оплати, дані в яких відповідають вашій верифікації KYC на Bybit.
• Переконайтеся, що ви маєте вільні кошти. Переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів для будь-яких платежів або транзакцій на платформі.
• Підтримуйте зразкову торгову поведінку: переконайтеся, що ви дотримуєтеся наших Умов обслуговування користувачів і дотримуєтеся практик безпечної та відповідальної торгівлі. Уникайте незвичайних або ризикованих торгових моделей, які можуть спричинити попередження про ризик.

 

У якому форматі приймаються документи?

• Ми підтримуємо тільки файли у форматах PNG, PDF, JPG і JPEG розміром не більше 10 МБ. 
• За одним запитом ми можемо прийняти не більше 5 документів.

Коли можна очікувати на результати розгляду?

Після того, як ви надіслали потрібні документи, відповідна команда розгляне вашу справу впродовж 48 годин. Результати розгляду будуть надіслані вам на зареєстровану адресу електронної пошти.