2024-05-01 11:02:16Bybit ha integrado nuevas funciones de seguridad para tu cuenta. Ahora puedes enviar tus solicitudes de modificación de cuenta desde la página de inicio de sesión.
Paso 1: inicia sesión en tu cuenta a través de la aplicación de Bybit. Para ello, introduce tu dirección de correo electrónico o número de móvil registrados y tu contraseña de inicio de sesión.
Note: Si has olvidado tu contraseña, sigue esta guía para restablecerla. La función de autoservicio seguirá disponible durante el proceso de restablecimiento de la contraseña.
Paso 2: después de introducir la información correcta, aparecerá una ventana emergente de verificación de seguridad. Si has perdido permanentemente el acceso a tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o autenticación de Google, haz clic en Tengo problemas con la verificación.
Paso 3: selecciona la opción de seguridad que deseas restablecer.
a) Desvincular Google Authenticator: selecciona la opción Google Authenticator no funciona. Me gustaría restablecerlo. A continuación, introduce el código de verificación de correo electrónico o de SMS que te hemos enviado.
b) Cambiar el número de teléfono móvil: selecciona la opción Autenticación de número de móvil a través de (tu número de móvil registrado) no funciona. Me gustaría cambiar mi número de móvil. Introduce un nuevo número de móvil para tu solicitud.
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Introduce el nuevo número de móvil y haz clic en Obtener código. Verifica el nuevo número de teléfono móvil con el código de verificación de SMS correcto enviado a tu nuevo número de teléfono móvil. Consulta Resolución de problemas: no he recibido el código de verificación de SMS si no recibes el código de verificación de correo electrónico.
Nota: El nuevo número de móvil no debe haberse registrado previamente en la plataforma Bybit.
c) Cambiar dirección de correo electrónico: selecciona la opción Verificación por correo electrónico a través de (tu dirección de correo electrónico registrada) no funciona. Me gustaría cambiar mi dirección de correo electrónico.
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Introduce una nueva dirección de correo electrónico y haz clic en Obtener código. Verifica la nueva dirección de correo electrónico con el código de verificación de correo electrónico correcto enviado a tu dirección de correo electrónico. Consulta Resolución de problemas: no he recibido el código de verificación de correo electrónico si no recibes el código de verificación de correo electrónico.
Nota: La nueva dirección de correo electrónico no debe haberse registrado previamente en la plataforma Bybit.
Paso 4: por motivos de seguridad y verificación de la cuenta, debes completar una verificación de seguridad adicional. Esto puede implicar introducir otro código de verificación (código de verificación de correo electrónico/código de verificación de SMS/código de Google Authenticator) o completar la verificación facial.
Paso 5: recibirás un mensaje emergente que indicará:
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Se ha completado el envío. El equipo de atención al cliente lo revisará en el plazo de 1-3 días laborables, o la configuración de seguridad de la cuenta se habrá cambiado/desvinculado correctamente.
Si sigues teniendo dificultades para cambiar los datos de seguridad de tu cuenta, sigue las instrucciones pertinentes indicadas en las siguientes guías:
También puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario.
Sí
No