Bu kurallar 21 Haziran 2023 tarihinde güncellenmiştir.

 

 

Kurallar düzenlenme tarihinden itibaren zaman zaman gözden geçirilecek ve iyileştirilecektir. Yeni kurallar, bu yeni kuralların düzenlenme tarihi itibarıyla geçerlilik kazanacaktır. Platform hizmetlerini kullanmaya devam ederseniz söz konusu kuralları tamamen anlamış ve kabul etmiş sayılırsınız.

 

İtirazda bulunursanız, özel bir P2P Risk ve İtiraz uzmanı size adilce ve zamanında yardımcı olacaktır. Normal durumlarda bir itiraz aldığımızda, varlıklar platform tarafından güvenli bir şekilde emanette tutularak ilgili sipariş geçici olarak beklemeye alınır. İtiraz sonucu, ilgili her iki tarafça sağlanan kanıtlara göre verilecektir.

 

Kötü niyetli itirazlar platformdaki normal işlemleri aksatacağından hesabın askıya alınmasıyla sonuçlanabilecektir.

 

İtirazların ele alınmasına ilişkin kuralların ayrıntıları aşağıda verilmiştir:

 

 

Alıcı itirazda bulunduğunda

1. Ödeme işlemi sonrasında satıcının coinleri serbest bırakmaması
   • Satıcı coinleri serbest bırakmayı kasıtlı olarak reddederse ve işlemin ilan edilen fiyata göre yapılmamasını talep ederse: P2P uzman ekibi, ilgili sertifikaları sağlamak için alıcıyla iletişime geçecektir. Durumu doğruladıktan sonra P2P uzman ekibi, alıcıya jetonların serbest bırakılmasını zorlayacak ve satıcının hesabı için P2P işlevini 10 gün süreyle devre dışı bırakacaktır.
   • Alıcı, itibari para transfer işlemi sırasında hassas ifadeler (dijital para birimi/P2P/Bybit) kullanır ve satıcı coinleri serbest bırakmazsa: P2P uzman ekibi satıcıyla iletişime geçerek coinlerin iade edilmesini veya serbest bırakılmasını ister; iade işlemine ait ücretler alıcı tarafından üstlenilir.
   • Satıcı, coinleri zamanında serbest bırakmazsa: Alıcı gerçek zamanlı ödeme yöntemini kullanarak ödeme işlemini başarıyla tamamladıktan sonra P2P uzman ekibi satıcıyla iletişime geçerek satıcının coinleri serbest bırakmasını ister. Satıcı ilgili zaman dilimi içinde yanıt vermezse P2P uzman ekibi coinlerin serbest bırakılmasını zorunlu kılar; alıcı, anında gerçekleştirilmeyen bir ödeme yöntemiyle (ör. çek/uluslararası transfer) ödeme yaptıysa ve satıcı ödemeyi zamanında alamadıysa P2P uzman ekibi, 2 iş günü içinde coinlerin serbest bırakılmasını talep etmek üzere satıcıyla iletişime geçer. Ödeme öngörülen zaman dilimi içinde alınmazsa satıcının derhal P2P uzman ekibiyle iletişime geçmesi gerekir. Satıcı, P2P uzman ekibiyle iletişime geçmezse ödemenin alındığı varsayılacaktır. Bu durumda P2P uzman ekibi coinlerin serbest bırakılmasını zorunlu kılar.

2. Fazla Ödeme
   • Alıcı fazla ödeme yaparsa P2P uzman ekibi, fazla ödemenin tam iadesi veya kısmi iadesi için satıcıyla iletişime geçer.
   • Satıcı, verilen zaman dilimi içinde iade işlemini gerçekleştiremez veya iade yapmayı reddederse satıcı hesabının P2P işlevi platform tarafından 10 gün boyunca devre dışı bırakılır.
3. Ödemeden sonra emrin iptal edilmesi
   • Ödeme işlemi sonrasında süre aşımı nedeniyle "Ödemeyi onayla" düğmesine tıklanmazsa veya emir yanlışlıkla iptal edilirse P2P uzman ekibi iade için satıcıyla iletişime geçer.
   • Satıcı, verilen zaman dilimi içinde iade işlemini gerçekleştiremez veya iade yapmayı reddederse P2P uzman ekibi satıcı hesabının P2P işlevini 10 gün boyunca devre dışı bırakır.
4. Açıklama ekleme dışında gereklilikler talep edilmesi
   • Satıcı, açıklama ekleme dışında bazı gereklilikler (ör. işlem öncesinde diğer sosyal medya hesaplarının eklenmesi, ek KYC doğrulaması vb.) talep ederse alıcı, işleme devam etmeyi reddedebilir. Bu durumda P2P uzman ekibi emri iptal eder.
5. Ödeme yöntemi sağlanmaması
   • Satıcı hiçbir ödeme yöntemi sağlamazsa P2P uzman ekibi durumu teyit ettikten sonra emri iptal eder.
6. Sözlü saldırılar
   • Alım-satım işlemi sırasında saldırgan bir dil kullanan taraflar, hesaplarında 10 gün boyunca P2P işlevi devre dışı bırakılacak şekilde cezalandırılır.
7. Sahtekârlık
   • İşlem esnasında herhangi bir sahtekarlık tespit edilirse, P2P uzman ekibi doğrulama sonrası sahtekarlık yapan tarafın P2P işlem fonksiyonunu kalıcı olarak durduracak, ilanların tamamını silecek (sahtekarlık yapan tarafın ilanları) ve varlıkların tamamını kitleyecektir (var ise).
8. P2P Hotswap
   • Bir P2P HotSwap işlemi sırasında bir itiraz ortaya çıkarsa, Bybit kullanıcıların varlıklarını kurtarmalarına yardımcı olmak için her türlü çabayı gösterecektir. Lütfen varlıkların kurtarılmasının, asli ödeme yapılan token türünün iade edilmesini veya itibari para cinsinden eşdeğerini sağlamayı içerebileceğini unutmayın. Ayrıca Bybit, bu süreçle ilgili herhangi bir dönüşüm oranı riskinden sorumlu olmayacağını hatırlatmak isteriz.

 

 

 

Satıcı şikâyette bulunduğunda

1. Ödemenin ulaşmaması
   • Alıcı, anında gerçekleştirilmeyen bir ödeme yöntemiyle ödeme yaptıysa P2P uzman ekibi alıcıyla iletişime geçerek ödeme makbuzunun sağlanmasını ister ve ödemenin tamamlanması için 2 günlük süre tanır. Öngörülen zaman dilimi içinde ödeme alınmazsa satıcının derhal P2P uzman ekibiyle iletişime geçmesi gerekir. Satıcı, P2P uzman ekibiyle iletişime geçmezse ödemenin alındığı varsayılacaktır. Bu durumda P2P uzman ekibi coinlerin serbest bırakılmasını zorunlu kılar.
   • Alıcı, belirtilen zaman diliminde yanıt vermez veya ödeme kanıtı sunmazsa ödeme yapılmamış sayılır ve P2P uzman ekibi parayı satıcıya aktarır.
2. Karşı tarafın yetersiz ödeme yapması
   • Yetersiz ödemeler alıcının sorumluluğundadır ve ek ödemelere ya da iade işlemine ait ücretler alıcı tarafından üstlenilir.
   • Alıcı ödeme yapmayı kabul ederse ödeme tamamlandıktan sonra P2P uzman ekibi coinleri serbest bırakarak alıcıya aktarır; alıcı ödeme yapmayı kabul etmezse satıcı tarafından iade gerçekleştirilir. İade işlemi tamamlandıktan sonra P2P uzman ekibi coinleri serbest bırakarak satıcıya aktarır.
3. Yinelenen kötü amaçlı iptal işlemleri
   • Yinelenen kötü amaçlı iptal işlemleri, bir emrin aynı kullanıcı tarafından sebepsiz yere ve kasıtlı bir şekilde iptal edilmesini ifade eder.
   • P2P uzman ekibi satıcıyla iletişime geçerek ilgili belgenin sağlanmasını ister ve durumu teyit ettikten sonra, kötü amaçlı şekilde arka arkaya iki kere emir iptali yapılan hesabın P2P işlevini 3 gün boyunca devre dışı bırakır.
4. Gerçek adla yapılmayan ödemeler
   • Bybit'in Kimlik Doğrulama bilgileriyle eşleşen bir hesabı kullanmadan ödeme yapmak, platformumuzun hizmet kurallarının ihlalidir. Satıcıdan bir itiraz aldıktan sonra, P2P uzman ekibimiz doğrulama için ilgili destekleyici belgeleri talep edecektir. Bu tür ihlallerin sonuçları aşağıdaki gibidir:

• İlk İhlal: Bir kullanıcı, Kimlik Doğrulama bilgileriyle eşleşmeyen bir hesap adını kullanarak ilk kez ödeme yaparsa, P2P Alım Satım işlevleri 3 gün süreyle geçici olarak askıya alınır. Alternatif olarak, bir uyarı verilebilir.
• Tekrarlanan İhlaller: Eşleşmeyen hesap adlarını kullanarak ısrarla ödeme yapan kullanıcılar için. P2P Alım Satım işlevleri uzun bir süre askıya alınabilir. Ciddi durumlarda, bu işlevler kalıcı olarak devre dışı bırakılabilir.

• Hem alıcılar hem de satıcılar, ilgili destekleyici belgeleri sağlamalı ve geri ödeme prosedürleriyle aktif olarak işbirliği yapmalıdır. Bir kullanıcının belirtilen süre içinde iade işlemine uymaması veya hesabı kasten dondurarak iadenin başarısız olması durumunda, Bybit duruma göre gerekli önlemleri alacaktır. Bu önlemler, Bybit hesabının kalıcı olarak yasaklanmasını, tüm ilanların kaldırılmasını, doğrulanmış ilan veren adının geri alınmasını, uyarı verilmesini ve daha fazlasını içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

5. Ödeme alındıktan sonra hesabın dondurulması
   • Satıcı, açıklama ekleme dışında bazı gereklilikler (ör. işlem öncesinde diğer sosyal medya hesaplarının eklenmesi, ek KYC doğrulaması vb.) talep ederse alıcı, işleme devam etmeyi reddedebilir. Bu durumda P2P uzman ekibi emri iptal eder.
   • Ödeme alındıktan sonra satıcının hesabı dondurulursa, ciddi şüphe nedeniyle 24 saat boyunca alıcının P2P işlevi engellenir ve çekim işlemleri kısıtlanır. Satıcı, hesabının dondurulmasının doğrudan alıcıdan kaynaklandığını 24 saat içinde kanıtlayabilirse hesabın eski durumuna getirilmesi için alıcının etkin bir şekilde yardımcı olup işbirliği yapması gerekir. Aksi hâlde alıcı, P2P işlevinin kalıcı olarak devre dışı bırakılması ve coin çekim işlemlerinin kısıtlanması durumuyla karşı karşıya kalabilir.
6. Sözlü saldırılar
   • Alım-satım işlemi sırasında saldırgan bir dil kullanan taraflar, hesaplarında 10 gün boyunca P2P işlevi devre dışı bırakılacak şekilde cezalandırılır.
7. Sahtekârlık
   • İşlem esnasında herhangi bir sahtekarlık tespit edilirse, P2P uzman ekibi doğrulama sonrası sahtekarlık yapan tarafın P2P işlem fonksiyonunu kalıcı olarak durduracak, ilanların tamamını silecek (sahtekarlık yapan tarafın ilanları) ve varlıkların tamamını kitleyecektir (var ise).
8. P2P HotSwap
   • Bir P2P HotSwap işlemi sırasında bir itiraz oluşturulursa, Bybit kullanıcıların varlıklarını kurtarmalarına yardımcı olmak için her türlü çabayı gösterecektir. Lütfen Bybit'in bu işlemle ilişkili herhangi bir dönüşüm oranı riskinden sorumlu olmadığını unutmayın.

Feragatname

1. Bybit, bir kullanıcının belirtilen süre içinde Bybit'teki talimatları takip etmemesi nedeniyle varlıklarında meydana gelen herhangi bir kayıptan sorumlu olmayacaktır.
2. Bybit, Bybit'in P2P İşlemler platformunun dışında özel olarak yapılan herhangi bir işlemden kaynaklanan herhangi bir varlık kaybından sorumlu olmayacaktır. Tüm P2P işlemleri, Bybit'in P2P İşlemler platformu aracılığıyla gerçekleştirilmelidir ve ne Bybit ne de satıcılar, kullanıcılarla özel olarak işlem yapmaz.