Taraf

Senaryo

Çözümler ve Önlem

Alıcı

1. Ödemeyi yaptım ancak Ödeme Tamamlandı düğmesine tıklamayı unuttum; bu da emrin otomatik olarak iptal edilmesine neden oldu.

1. Çözüm: AYNI satıcıdan AYNI tutarda yeni bir emir oluşturun. Ödeme kanıtı sunun ve bu kez Ödeme Tamamlandı düğmesine tıkladığınızdan emin olun.

2. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla satıcıdan Dâhili Kripto Transferi talep edin. Bybit hesap bilgilerinizi veya kripto para yatırma QR Kodunuzu/Cüzdan Adresinizi paylaşın. Dâhili transferlerin herhangi bir işlem ücreti olmamasına rağmen, On-Chain transferlerin ücrete tabi olabileceğini unutmayın.

3. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla satıcıdan iade isteyin. Gerekirse iade ayrıntılarını sunun. İade işleminin ücretlerini genellikle alıcılar üstlenir.

Önlem

Gelecekte benzer durumlardan kaçınmak istiyorsanız, ödemeyi yaptıktan sonra, geri sayım tamamlanmadan işlemi onaylamak için Ödeme Tamamlandı düğmesine tıklamayı unutmayın. Bunun amacı, sisteme ve satıcıya işlemin başarıyla gerçekleştirildiğini bildirmektir. Aksi takdirde sistem, ödemeyi fiilen yapmadığınızı varsayacaktır. Ayrıca gerekli adımları tamamlamanız için sizi uyaracak hatırlatmalar ayarlamayı da düşünebilirsiniz. P2P Kullanıcı Hizmeti Koşullarını burada bulabilirsiniz. 

2. Satıcıya gerekli miktardan fazla ödeme yaptım ve emir tamamlandı. Ancak sadece istediğim miktarda coin aldım.

1. Çözüm: Eşdeğer kripto tutarını kilitlemek için aynı satıcıdan fazla ödenen tutarla yeni bir sipariş verin. Emir Sohbetinde ödeme kanıtını sağlayın ve satıcıyla serbest bırakılan para için pazarlık yapın.

2. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla satıcıdan Dâhili Kripto Transferi talep edin. Bybit hesap bilgilerinizi veya kripto para yatırma QR Kodunuzu/Cüzdan Adresinizi paylaşın. Dâhili Transferin işlem ücreti olmamasına rağmen, On-Chain transferin ücrete tabi olabileceğini lütfen unutmayın.

3. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla satıcıdan iade isteyin. Gerekirse iade ayrıntılarını sunun. İade işleminin ücretlerini genellikle alıcıların üstlendiğini aklınızda bulundurun.

Önlem

Gelecekte benzer durumlardan kaçınmak için, herhangi bir işlemi tamamlamadan önce işlem ayrıntılarını dikkatlice doğrulamanızı ve ödediğiniz tutarın, satıcının talebiyle tam olarak uyumlu olduğundan emin olmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ayrıca, P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusundan satıcıyla açık ve etkili bir iletişim kurarak yanlış anlama riskini en aza indirmenizi öneririz. 

3. Satıcının isteği üzerine fazladan ücret ödedim.

1. Çözüm: Karşı taraf için bir yorum bırakın. Ne yazık ki talimatları uygulayıp fazla ücreti ödemeniz, satıcı tarafından belirlenen koşulları kabul ederek ödün verdiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, emir tamamlandığı için fazladan ödenen ücreti takip edip iade almanız pek olası değildir. 

Ancak işlem deneyiminizi değerlendirebilirsiniz; incelemeniz karşı tarafın İyi Değerlendirme yüzdesine ve itibarına etki edecektir. Yorumlarınız herkese açık olarak gösterileceğinden, diğer yatırımcıların kararlarını etkileyebilir. Yorum özelliğine ilişkin kullanıcı kılavuzunu burada bulabilirsiniz. 

Önlem

Gelecekte benzer durumlardan kaçınmak için, fazladan ücreti ödemeyi kabul etmiyorsanız, ödün vermemenizi ve ödemeyi yapmamanızı öneririz. Bunun yerine, itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz. P2P itiraz destek uzmanımız müdahale edecek ve yardım sağlayacaktır. P2P Emirleri için itiraz başvurusunda bulunmaya ilişkin kılavuzu burada bulabilirsiniz.

Satıcı

1. Emri tamamladım ancak alıcının gerekli tutardan daha az ödeme yaptığını fark ettim.

1. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla alıcıdan aradaki farkı ödemesini ve ödeme tutarını/miktarını artırmasını isteyin. Durumu net bir şekilde açıklayın ve kabul ettiğiniz ödeme yöntemlerinizi tekrarlayın. Görüşme sırasında karşılıklı saygıyı sürdürün ve varsa işlem ücretleri konusunda anlaşmaya varın.

2. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla alıcıdan Dâhili Kripto Transferi talep edin. Bybit hesap bilgilerinizi veya kripto para yatırma QR Kodunuzu/Cüzdan Adresinizi paylaşın. Dâhili Transferlerin herhangi bir işlem ücreti olmamasına rağmen, On-Chain transferlerin ücrete tabi olabileceğini lütfen unutmayın. 

Önlem

Gelecekte benzer durumlardan kaçınmak için, herhangi bir işlemi tamamlamadan önce işlem ayrıntılarını dikkatlice doğrulamanızı ve aldığınız tutarın, işleminizdeki tutarla tam olarak uyumlu olduğundan emin olmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ayrıca, P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusundan alıcıyla açık ve etkili bir iletişim kurarak yanlış anlama riskini en aza indirmenizi öneririz.

2. Emri tamamladım ancak alıcının hiç ödeme yapmadığını fark ettim.

1. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla alıcıdan ödeme talep edin. Durumu ve kabul ettiğiniz ödeme yöntemlerini net bir şekilde açıklayın. Varsa işlem ücretleri konusunda karşılıklı anlaşma için görüşün.

2. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla alıcıdan Dâhili Kripto Transferi talep edin. Bybit hesap bilgilerinizi veya kripto para yatırma QR Kodunuzu/Cüzdan Adresinizi paylaşın. Dâhili Transferin işlem ücreti olmamasına rağmen, On-Chain transferin ücrete tabi olabileceğini lütfen unutmayın. 

Önlem

Gelecekte benzer durumlardan kaçınmak için, herhangi bir işlemi tamamlamadan önce işlem ayrıntılarını dikkatlice doğrulamanızı ve aldığınız tutarın, taleple tam olarak uyumlu olduğundan emin olmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ayrıca, P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusundan alıcıyla açık ve etkili bir iletişim kurarak yanlış anlama riskini en aza indirmenizi öneririz. 

3. Emri tamamladım ancak alıcı, ödemeyi geri çevirdi.

1. Çözüm: P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla alıcıdan ödeme talep edin. Durumu ve kabul ettiğiniz ödeme yöntemlerini net bir şekilde açıklayın. Varsa işlem ücretleri konusunda karşılıklı anlaşmaya varmaya çalışın.

2. Çözüm:- P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusu aracılığıyla alıcıdan Dâhili Kripto Transferi talep edin. Bybit hesap bilgilerinizi veya kripto para yatırma QR Kodunuzu/Cüzdan Adresinizi paylaşın. Dâhili Transferin işlem ücreti olmamasına rağmen, On-Chain transferin ücrete tabi olabileceğini unutmayın.

3. Çözüm: Kanıtlarla birlikte derhal ilgili ödeme yöntemini sağlayan sistemin hangisi olduğuna bakın. Bybit harici ödeme sistemleri üzerinde sınırlı kontrole sahiptir ve bu konuda doğrudan yardımcı olamaz. Ödeme yönteminin geri alma konusundaki politikalarını öğrenin. 

*Örneğin, Arkadaş ve Aile özelliğini kullanarak PayPal üzerinden yapılan ödemeler genellikle geri alma konusunda elverişli değildir. Buna karşın, Mal ve Hizmetler özelliği genellikle geri alma konusunda elverişlidir. 

Önlem

Söz konusu karşı tarafın iş birliği yapmadığı durumlarda, aynı karşı tarafla tekrar işlem yapmayı önlemek için önlem alınması önerilir. Bunu, ilgili kişinin profil sayfasının altındaki Engelle kısmına tıklayarak yapabilirsiniz.

Ayrıca bir ilan verenle işlem yapmadan önce biraz zaman ayırıp profilini incelemeniz önerilir. Diğer yatırımcıların verdiği İyi Değerlendirme yüzdesine bakabilir ve yorumlarını dikkatle okuyabilirsiniz. Tamamlanan Emir Sayısı, Tamamlanma Oranı, Ortalama Serbest Bırakma Süresi ve Ortalama Ödeme Süresi gibi diğer ilgili bilgiler de ilan verenin geçmiş alım-satım işlemlerinde nasıl davrandığını anlamanıza yardımcı olabilir. 

4. İşlemden sonra banka hesabım bloke edildi.

1. Çözüm: Derhal bankanızla iletişime geçip hesabın bloke edilme nedenini anlayın ve sorunu çözmek için gerekli adımları izleyin. Bloke edilen bir hesabı yeniden açtırmak karmaşık bir süreç olabilir. Bu nedenle, bankanızla sıkı bir iş birliği içerisinde gereklilikleri yerine getirmek çok önemlidir.

2. Çözüm: Alıcıdan ek bilgi veya belge istiyorsanız P2P Emir Sayfasındaki Emir Sohbet Kutusundan iletişime geçip alıcıdan yardım isteyin. Durumunuzu açıklayın ve iş birliği yapmalarını isteyin. 

Önlem

Söz konusu karşı tarafın iş birliği yapmadığı durumlarda, aynı karşı tarafla tekrar işlem yapmayı önlemek için önlem alınması önerilir. Bunu, ilgili kişinin profil sayfasının altındaki Engelle kısmına tıklayarak yapabilirsiniz.

Ayrıca bir ilan verenle işlem gerçekleştirmeden önce biraz zaman ayırıp profilini incelemeniz önerilir. Diğer yatırımcıların verdiği İyi Değerlendirme yüzdesine bakabilir ve yorumlarını dikkatle okuyabilirsiniz. Tamamlanan Emir Sayısı, Tamamlanma Oranı, Ortalama Serbest Bırakma Süresi ve Ortalama Ödeme Süresi gibi diğer ilgili bilgiler de ilan verenin geçmiş alım-satım işlemlerinde nasıl davrandığını anlamanıza yardımcı olabilir. 

5. Alıcı, gerçek adı olmayan bir hesap kullanarak ödeme yaptı.

1. Çözüm: Karşı taraf için bir yorum bırakın. Ne yazık ki coinin alıcı için serbest bırakılmasını onayladığınızda bu, üçüncü taraf bir hesaptan olsa bile alıcının ödemesini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, emir tamamlandığından dolayı bu durum geri alınamaz. 

Ancak işlem deneyiminizi değerlendirebilirsiniz; incelemeniz karşı tarafın İyi Değerlendirme yüzdesine ve itibarına etki edecektir. Yorumlarınız herkese açık olarak gösterileceğinden, diğer yatırımcıların kararlarını etkileyebilir. Yorum özelliğine ilişkin kullanıcı kılavuzunu burada bulabilirsiniz. 

Önlem

Aynı durumun gelecekte tekrar meydana gelmesini önlemek için, alıcının üçüncü taraf ödemesini kabul etmiyorsanız lütfen coini serbest bırakmayın. Bunun yerine, itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz. P2P itiraz destek uzmanımız müdahale edecek ve yardım sağlayacaktır. P2P Emirleri için itiraz başvurusunda bulunmaya ilişkin kılavuzu burada bulabilirsiniz.

Alıcı ve Satıcı

Karşı taraf bana karşı küfürlü veya saldırgan bir dil kullandı.

1. Çözüm: Karşı taraf için bir yorum bırakın. 

Herhangi bir mali anlaşmazlık yaşamadıysanız ancak karşı tarafın kabalığı ve saldırgan dili nedeniyle duygusal olarak zarar gördüyseniz lütfen sakin olun ve her türlü saygısız davranışı görmezden gelin. Karşı tarafla hakaretleşmek iyi bir çözüm değildir çünkü zamanınızın ve enerjinizin boşa harcanmasına neden olup duygusal durumunuzu kötüleştirebilir.

Ancak işlem deneyiminizi değerlendirebilirsiniz; incelemeniz karşı tarafın İyi Değerlendirme yüzdesine ve itibarına etki edecektir. Yorumlarınız herkese açık olarak görüneceğinden, diğer yatırımcıların kararlarını etkileyebilir. Yorum özelliğine ilişkin kullanıcı kılavuzunu burada bulabilirsiniz. 

Önlem

Aynı karşı tarafla tekrar karşılaşmamak için profil sayfasının altındaki Engelle kısmına tıklayarak kullanıcıyı engelleyebilirsiniz. 

Ayrıca işlemden önce biraz zaman ayırıp ilan verenin profil sayfasını okuyarak seçim yapabilirsiniz. Diğer yatırımcıların verdiği İyi Değerlendirme yüzdesine bakabilir ve yorumlarını dikkatle okuyabilirsiniz. Tamamlanan Emir Sayısı, Tamamlanma Oranı, Ortalama Serbest Bırakma Süresi ve Ortalama Ödeme Süresi gibi diğer ilgili bilgiler de ilan verenin geçmiş alım-satım işlemlerinde nasıl davrandığını anlamanıza yardımcı olabilir.