2024-05-30 15:04:21Останні поширені запитання
Які типи монет для депозитів підтримуються на Bybit?
На додаток до сторінки інформації про статус поповнення / виведення, ви можете також знайти список підтримуваних монет для депозиту на сторінці Фінансування. Натисніть Поповнення, щоб побачити підтримуваний блокчейн кожної монети для депозиту та відповідне обов’язкове підтвердження блокчейну, щоб вона відображалася на вашому акаунті.
Крім того, ви можете також знайти кнопку «Поповнити» у верхньому правому куті сторінки Bybit.
Геш-код транзакції (TXID) має бути перевірений і показаний у підтримуваній мережі. Зверніть увагу на підтримуваний/непідтримуваний спосіб переказу, зазначений у Примітці. Для депозитів, здійснюваних з використанням непідтримуваних способів переказу, активи не можуть бути повернуті або зараховані.
Примітки.
— Внесення типу монети та (або) через блокчейн, не вказаний вище, може призвести до незворотної втрати монети.
— Ви можете перевірити статус усіх оновлених токенів/мереж, які підтримують Bybit для поповнення та виведення коштів, тут.
Чи є на Bybit мінімальний депозит?
Список мінімальних депозитів для кожної монети можна знайти на сторінці Статус поповнення/виведення. Натисніть на спадну кнопку монети, яку ви хочете внести або вивести, щоб переглянути статус поповнення для кожного підтримуваного типу мережі, а також необхідну інформацію для успішного внесення депозиту.
Як змінити акаунт для депозита з акаунта фінансування на інший акаунт, як-от спотовий акаунт?
Стандартне налаштування — це «Акаунт фінансування». Однак ви можете змінити призначення депозиту на інший тип акаунта на сторінці Поповнення або Налаштування.
A. Стандартний акаунт
Для стандартного акаунта ви можете перевести канал внесення депозиту на спотовий або деривативний. Пам’ятайте, що виведення коштів можна здійснювати лише з акаунта фінансування або зі спотового акаунта.
B. Єдиний торговий акаунт (UTA)
Щодо UTA, ви можете змінити канал внесення депозиту на інверсний деривативний акаунт або UTA. Зверніть увагу, що виведення можна ініціювати лише з акаунта фінансування.
Де можна перевірити історію депозитів?
Ви можете перейти до свого акаунта фінансування та натиснути на «Історія» у верхньому правому куті як на сайті, так і в застосунку.
Я отримав(-ла) електронний лист із підтвердженням депозиту, але чому на моєму акаунті не відображаються мої кошти?
Перевірте ваш спотовий акаунт, деривативний акаунт або єдиний торговий акаунт, оскільки ваш депозит міг бути зарахований на один із цих акаунті, якщо ви змінили налаштування на сторінці Поповнити або Налаштування.
Чи безпечно вносити та зберігати криптовалюту на Bybit?
Так, це безпечно. З метою підтримки високого рівня безпеки активів Bybit використовує провідний у галузі холодний гаманець із кількома підписами для зберігання всіх внесених активів наших трейдерів. На рівні окремого акаунта всі запити на виведення проходять сувору процедуру, метою якої є підтвердження виведення.
Крім того, всі внесені активи наших трейдерів відокремлюються від операційного бюджету Bybit для збільшення фінансової відповідальності. У Bybit ми надаємо пріоритет негайному виведенню ваших коштів. Лише невеликий відсоток монет зберігається в гарячому гаманці.
Для захисту коштів наших користувачів більшість із них надійно зберігається в холодному гаманці. Ми завжди надаємо пріоритет найкращим інтересам наших користувачів, при цьому безпека коштів є нашим головним пріоритетом. Ми постійно прагнемо підтримувати найвищий рівень безпеки активів.
Докладніше про покращення безпеки вашого акаунта див. тут.
Чому мій депозит не поступив на мій акаунт Bybit?
Причина, з якої ви не отримали депозит на ваш акаунт Bybit, може бути така:
|
Непідтверджена транзакція у блокчейні |
Bybit має особливі вимоги до кількості підтверджень у блокчейні, необхідних для різних монет, перш ніж суму переказу можна буде зарахувати у ваш Bybit Wallet.
Детальну інформацію щодо необхідних підтверджень у блокчейні можна знайти в розділі «Важливі примітки» на сторінці Поповнення.
|
|
Внесена монета має неприпустимий або не має tag/memo |
Основна причина, через яку депозити трейдерів не надійшли вчасно, — це неправильне введення tag/memo депозиту під час переказу депозиту.
Адже кожен акаунт Bybit має однакову адресу в гаманці для внесення монет, яким потрібен memo/tag депозиту, наприклад XRP, EOS, XYM, RUNE тощо. Тому трейдери повинні ввести правильний tag/memo, коли вони вносять депозити, щоб їх можна було зарахувати.
Для отримання додаткової інформації див. Як повернути депозит із неправильним або відсутнім tag/memo, а потім заповніть Форму повернення активів / Форму заявки самообслуговування. |
|
Внесено за допомогою методу смарт-контракт |
Наразі підтримуються не всі монети, внесені за допомогою методу Smart Contract. Ось деталі:
ETH, внесений за допомогою смарт-контракту ERC-20:
Інші монети, внесені за допомогою смарт-контракту:
|
|
Внесення монет, що не підтримуються, або з використанням мереж, що не підтримуються |
Bybit підтримує лише внесення монет, перелічених на сторінці «Активи» кожного трейдера, та пов’язані із ними стандартні блокчейни.
Тим не менш, у випадках, коли відбувається внесення непідтримуваної монети або з використанням непідтримуваної мережі, будь ласка, отримайте таку інформацію, як TXID, тип монети, кількість, посилання на блокчейн із джерела гаманця/платформи та подайте запит через Форму повернення активів.
Для отримання додаткової інформації див. Внесення непідтримуваних монет на акаунт Bybit.
Примітка. Усі процедури повернення активів виконуються з максимальними зусиллями та передбачають стягнення комісії за повернення. Bybit не може гарантувати 100% повернення активів у всіх випадках. У випадку якщо Bybit не вдасться виконати повернення активів, трейдери втратять свої непідтримувані монети назавжди. |
Чи можна створити кілька адрес для свого гаманця депозиту?
Ви можете створити до 20 адрес гаманця для мережі ERC20 на сторінці депозиту або в адресній книзі. Зверніть увагу, що після створення додаткової адреси гаманця її неможливо видалити. У застосунку потрібно оновити принаймні до версії 4.28.5.
Ви можете керувати адресами в адресній книзі, щоб встановити назву адреси або бажану адресу на верхній сторінці депозиту.
Що таке активи в стані очікування?
Активи в стані очікування стосуються депозитів, що очікують підтвердження зарахування для певного блокчейну. Ці депозити потребують додаткового часу, перш ніж можна буде отримати доступ до них використання в торгівлі або виведення відповідно до ліміту зарахування депозиту.
Bybit встановила щоденний ліміт зарахування депозитів для кожного окремого блокчейну. Депозити, що перевищують цей ліміт, будуть тимчасово залишатися як необоротні активи, і їх можна переглянути в розділі Активи в стані очікування на сторінці Акаунт фінансування.
Варто зазначити, що ліміт депозитів для вибраної мережі оновлюється автоматично щодня о 00:00 (північ) за UTC, знову забезпечуючи користувачам доступ до своїх активів.
Де можна перевірити щоденний ліміт депозитів для конкретних монет?
Детальну інформацію можна знайти в розділі Важливі примітки на сторінці Поповнення.
Як дізнатися, чи перевищує депозит ліміт, зазначений в розділі «Активи в стані очікування»?
Ви отримаєте повідомлення електронною поштою та push-сповіщення, коли ваш депозит досягне щоденного ліміту. Крім того, ви побачите значок ⚠ у записі про ваш депозит на сторінці Історія акаунта фінансування.
Що робити, якщо загальна сума моїх активів у стані очікування в кілька разів перевищує ліміт депозиту?
Максимальна кількість активів, які можна переказати на день, обмежується щоденним лімітом. Наприклад, ліміт депозиту в USDT через Arbi Chain становить 100 000 USDT, а ваш загальний актив у стані очікування — 300 000 USDT. 300 000 USDT буде перераховано на ваш акаунт протягом трьох днів, тобто 100 000 USDT на день.
Зверніть увагу, що депозити в різних монетах із різними мережами можуть мати різні ліміти.
Чи можна попросити переказати монети, що перевищують ліміт депозиту?
На жаль, ви не можете переказати депозит до призначеного часу, але ви можете вивести надлишкову суму після оновлення щоденного ліміту депозиту.
У застосунку перейдіть до Активи→ Фінансування → Активи що очікують на розгляд, виберіть монету та торкніться Вивести.
На вебсайті перейдіть на сторінку Фінансування → Активи що очікують на розгляд, і натисніть Вивести.
Що робити, якщо мій депозит підпадає під визначення «Незвичне походження активу» і з’являється в розділі «Активи в стані очікування»?
Якщо ваш депозит отримує будь-який з перелічених нижче статусів, виконайте такі дії:
|
Статус |
Дія |
|
Очікує апеляції |
Натисніть кнопку Апеляція, щоб перейти до підтвердження. |
|
Відбувається процес апеляції |
Зачекайте 2 (два) дні, щоб команда перевірила депозит. Результат буде надіслано електронною поштою, або ви можете перевірити статус на сторінці Активи. |
|
Апеляція успішна |
Якщо апеляція успішна, ви можете перейти до виведення на сторінці Активів. |
|
Апеляція не успішна |
Остаточне рішення можна знайти в повідомленні електронної пошти. Апеляції не можна подати знову. |
Я хочу внести депозит, але послугу для цього токена/мережі наразі призупинено. Як отримати сповіщення про відновлення роботи цієї конкретної мережі/токену?
Тепер ви можете налаштувати автоматичні сповіщення на сторінці Депозиту, вибравши токен і тип мережі на ваш вибір і натиснувши Установити сповіщення.
Крім того, ви можете перейти на сторінку статусу депозиту/виведення та знайти токен та мережу. Кнопка «Встановити сповіщення» відображається поруч зі статусом депозиту «Призупинено».
Так
Ні